Business Analyse | Prozessmanagement | Projektmanagement
Ich unterstütze Unternehmen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse, der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten und der Einführung effizienter Managementsysteme.
Ich bin Senior Business Analystin mit über 15 Jahren Erfahrung in IT-Projekt- und Prozessmanagement.
Mein Fokus: komplexe Anforderungen klar erfassen und strukturieren, Prozesse optimieren und Projekte erfolgreich realisieren.
Mit einer pragmatischen und lösungsorientierten Arbeitsweise unterstütze ich Unternehmen dabei, Effizienz und Transparenz nachhaltig zu steigern.
Business Analyse & Anforderungsmanagement
Erhebung, Analyse und Dokumentation von Geschäftsanforderungen
Strukturierung und Optimierung komplexer ITSM-Prozesse
Prozessmanagement & Organisationsentwicklung
Design und Implementierung effizienter Geschäftsprozesse
Einführung und Optimierung von ServiceNow- und Atlassian-Plattformen
Projektmanagement & PMO
Projektsteuerung nach klassischen und agilen Methoden (PRINCE2, Scrum)
Aufbau und Unterstützung von PMO-Strukturen
Erstellung von Dashboards, Entscheidungsvorlagen und Management-Reports
Tools
ServiceNow (ITSM, Agile Development, Asset Management)
Atlassian (Jira, Confluence)
Signavio BPM
MS Office
Methoden
PRINCE2 Practitioner
Scrum Master
BPMN 2.0
ITIL V3 Foundation
Design Thinking
Öffentlicher Dienst & Verwaltung
Mobilität & Logistik
Energieversorger
IT-Dienstleister / Rechenzentren
Pharma & Consulting
DB Vertrieb GmbH
Einführung ServiceNow ITSM-Module Incident, Problem, Change (inkl. Prozessdokumentation, Stakeholder-Management, Guidelines, etc.)
Einführung ServiceNow Modul Asset Management (inkl. Prozessdokumentation, Stakeholder-Management, Guidelines, etc.)
Einführung ServiceNow Modul Agile Development Management inkl. Ablösung Redmine (inkl. Prozessdokumentation, Stakeholder-Management, Guidelines, etc.)
Koordination und Change IT-Support inkl. Tool-Change und Tool-Schnittstellen
Erstellung und Review von Runbook-Inhalten
KVBW – Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg
Stv. Projektleitung Digitalisierung HR (Einführung Recruiting-Tool, Zeiterfassung, Digitale Personalakte)
Einführung Jira / Confluence für das Anforderungsmanagement von Zusatzversorgung-, Beihilfe-Verfahren sowie Projektmanagement, einschließlich Customizing, Schulung der intern Beteiligten, Weiterentwicklung und laufende Administration
Reorganisation des internen Prozessmanagements inkl. Tool-Change / Einführung Signavio von Anfoderungserhebung über Ausschreibungskoordination bis zur Einführung
Gründungsmitglied der Geschäftsstelle des zentralen Geschäftsprozessmanagements
Mitwirkung beim Aufbau der Gschäftsstelle des Multiprojektmanagements (inkl. Entwicklung von Leitfäden, Standard-Projekt-Templates, etc.)
Durchführung von Organisationsuntersuchungen einschließlich Ableitung und Präsentation von Optimierungspotentialen
Untersuchung und Ausarbeitung von Lösungsoptionen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Koordination von Software- und IT-Dienstleistungsausschreibungen inkl. Anforderungsmanagement, Stakeholder-Managemen, Bewertungsmatrix
Systec & Services GmbH
Projektkoordination und Umsetzung des Website-Relaunchs in Zusammenarbeit mit einer Werbeagentur (inkl. Übersetzung DE - EN, Fototerminen, etc.)
Projektkoordination und Umsetzung des SEO-Projektes in Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur
Konzeption, Koordination und Aufbau eines CRM
Einführung eines Unternehmens-Wikis (Confluence)
Koordination und Umsetzung von Marketingmaßnahmen (Newsletter, Blogposts, Pressenotizen, Mailing-Aktionen, Verkaufspräsentationen, Messe- / Konferenzvorbereitung)
MVV Energie AG
Beratung und Standardisierung Projektmanagement (inkl. Entwicklung strategischer Projektsteuerung, Projektleitervorgaben, Rollenbeschreibungen, Projekt-Templates, etc.)
Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft, Dienstleistersteuerung
Aufbau Management-Reporting
Optimierung der Audit-Jahresplanung
Konzeption von Prozess- und Projektworkshops
Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland
Aufbau Prozessmanagement (inkl. Tool-Entscheidung, Beschaffung, Prozessmodellierung, -analyse, Workshops, etc.)
Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
Fachbereichsübergreifende Projektleitung (inkl. Projektplanung, Kostenkalkulation, Reporting, Risikomanagement, Kommunikationsstrategie, etc.)
Erstellung von Lastenheften
Entwicklung von Kennzahlen-Systemen im Kontext von Projekten
Prozessmanagement für die Produktentwicklung
Konzeption und Durchführung von Projekt- und Prozess-Workshops
Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
